NHN Cloud Online Contact 은 다양한 접점에서 일어나는 고객의 경험을 단일 플랫폼을 통해 통합 관리하여, 대고객 서비스의 가치를 높이고 상담 운영의 효율성을 높일 수 있는 솔루션입니다.
또한 PC 에서만 사용이 가능했던 서비스를 모바일을 통해서도 티켓 처리가 가능하도록 제공하게 되었습니다.
• 간편 문의 체크 : 설치된 APP 을 통해 접수된 고객 문의에 대한 실시간 확인 및 처리 가능
• 실시간 공지 확인 : 문의처리를 위한 실시간 공지 확인
• 다양한 문의 처리(모바일부문) : 1:1문의하기, 메일, SNS, 채팅(티켓전환된) 문의 통합
• 실무 부서 간편 이관 : 이슈관리/협업도구로 이관 및 결과를 실시간 확인 및 안내 가능
Online Contact Mobile 서비스는 Online Contact 서비스 활성화 후 이용하실 수 있습니다.
자세한 사항은 NHN Cloud Contact Center 서비스 가이드를 통해 확인 해 주세요.
• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/